Giới Thiệu

Tại Nuôi Hamster, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất cho thú cưng của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chính sách đổi trả hàng của chúng tôi sẽ giúp bạn có thể dễ dàng thực hiện các yêu cầu đổi trả.

Điều Kiện Đổi Trả Hàng

  1. Thời Gian Đổi Trả:

    • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  2. Tình Trạng Sản Phẩm:

    • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và trong tình trạng chưa qua sử dụng.
    • Sản phẩm bị hỏng hoặc lỗi do nhà sản xuất sẽ được chấp nhận đổi trả.

  3. Hóa Đơn Mua Hàng:

    • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan để xử lý yêu cầu đổi trả.

Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên Hệ Với Chúng Tôi:

    • Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website để thông báo về yêu cầu đổi trả.

  2. Gửi Lại Sản Phẩm:

    • Sau khi nhận được thông tin từ bạn, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về cách gửi lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm trừ khi sản phẩm bị lỗi.

  3. Xử Lý Đơn Đổi Trả:

    • Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Hoàn Tiền

  • Trong trường hợp không có sản phẩm để đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn theo hình thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp nhận.

Lưu Ý

  • Sản phẩm không được đổi trả trong trường hợp:
    • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
    • Thời gian yêu cầu đổi trả đã hết.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: [email protected]
  • Số điện thoại: 037 268 5403
  • Địa chỉ: Thị trấn Yên Bình, Huyện Quang Bình, Hà Giang

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo sự hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi!